Kundenmeinungen

Vielen Dank an Markus Schössow und das Isotec-Team.

Aufgrund einer defekten Horizontalsperre hatten wir feuchte Kellerwände, weswegen wir uns zu einer Sanierungsmaßnahme durch ein Fachunternehmen entschieden.
Wir haben daraufhin die Fa. Isotec kontaktiert und bekamen schnell einen Vororttermin zur Begutachtung der feuchten Wände. Herr Mortsiefer rückte an und erklärte freundlich und sehr kompetent Schritt für Schritt die notwendigen Maßnahmen. Kurz darauf erhielten wir ein detailliertes Angebot.
Durch glückliche Umstände begünstigt, ging es dann bereits vier Wochen nach Auftragserteilung los.
Vor Beginn der Abrissarbeiten wurde die Baustelle vom stets gut gelaunten und immer freundlichen Servicetechniker Markus Schössow gründlich staubdicht eingerichtet. Insgesamt hat er auf Sauberkeit und eine aufgeräumte Baustelle größten Wert gelegt und war immer pünktlich.
So verliefen die eigentlichen Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit voll im Zeitplan. Sehr gut gefallen hat mir, daß Markus alle Arbeitsgänge im Detail erklärt hat und auch keine Handwerkertipps verheimlichte.
Dann war plötzlich alles fertig und wir sind sehr froh, uns für Isotec entschieden und mit Markus Schössow einen sehr coolen und äußerst kompetenten Servicetechniker an unserer Seite gehabt zu haben.
Schlussendlich lag die Rechnung wegen weniger Materialeinsatz dann noch ein kleines bisschen unter dem Angebotspreis. Ist ja auch ganz nett.
Wir freuen uns sehr über das Ergebnis!

Ich war nicht zufrieden. Ein Stern ist schon zu viel.

Das Beratungsgespräch war kompetent, aussagekräftig und sehr effektiv. Wir fühlten uns gut informiert, auf alle unsere Belange - rund um die Sanierungsmaßnahmen - wurde eingegangen. Die Firma rsp. der Fachmann vor Ort kann unbedingt weiterempfohlen werden. Für die heutige Zeit eine wirkliche Bereicherung.

Wir hatten eine kompetente und und fachmännisch hervorragende vor Ort Beratung durch Herrn Hecht von IsoTec ! Danach erfolgte die sehr gute Arbeit von Herrn Frank Unruh ! Erst wurde alles abgedeckt und dann ging es zügig voran !Herr Unruh war ein immer freundlicher Mensch! Wir hatten Spaß und es ging zügig voran ! Wir sind mit der Bestellung von Isotec sehr zufrieden!

Was wir bei der Balkonsanierung erleben durften, ist absolut unfassbar und haben wir so noch nicht annähernd von einem anderen Handwerksbetrieb erlebt. Fast 14 Monate für eine Balkonsanierung!!!! Untragbare Warte- und Bearbeitungszeiten nach der Aufnahme erster Tätigkeiten. Man musste sich immer selbst um die Termine kümmern und hinterhertelefonieren, weil keiner mehr kam und sich auch keiner mehr gemeldet hat. Die Baustelle wurde nach Beginn der Arbeiten nie aufgeräumt und auch die Arbeit selbst war zum größten Teil unqualifiziert und unprofessionell. Es wurde nichts zum Schutz abgeklebt oder abgedeckt, so dass es zu Schäden an den neuen Fenstern und auch an an der unter dem Balkon liegenden Außenwand kam (massive Feuchtigkeit ist durch die mangelnde Abdeckung des Balkons nach Abfräsen der Oberfläche eingedrungen und die Tapeten/Putz haben sich von der Wand geschält). Die Baustelle sah teilweise wie ein Schlachtfeld aus, Schrauben/Rohrstücke und Material (Baumaterial wie lag mehrere Wochen auf der Terrasse im Regen) lagen auf der ganzen Terrasse und in den Beeten verstreut rum. Nach der ersten Beschwerde wurde uns Besserung versprochen, was aber nie vernünftig gehalten und umgesetzt wurde. Auch das Endergebnis ist in Bezug auf die Kosten der Sanierung eher fragwürdig. Der Mitarbeiter hatte teilweise gar kein passendes Werkzeug dabei, so dass auch ein optimal verlegter Steinboden nicht möglich gewesen ist. Es gab weder eine persönliche Abnahme noch eine Entschuldigung nach der Durchführung. Zudem wurde die Baustelle nach Beendigung nicht von den Mitarbeitern aufgeräumt, dieses musste dann von uns vorgenommen werden. Immerhin wurde dann der von uns zusammengetragene Müll der Baustelle nach mehreren Wochen noch abgeholt. Letztlich mussten wir das Ganze am Ende noch über die Hauptfirma ISOTEC (bei ISOTEC Ottsen handelt es sich um ein Franchise) reklamieren, damit wir auch die verursachten Schäden bezahlt bekommen.

Glücklicherweise hatten wir die ganzen Bauarbeiten auf 14 DinA4-Seiten stichpunktartig protokolliert und von der Baustelle innerhalb der knapp 14 Monate fast 800 Bilder zur Dokumentation gemacht.

Leider ist es unmöglich das Erlebte hier (ohne Protokoll und Bilder) in Worten zu beschreiben.

Wir haben hier alles in allem eine mangelnde und unzureichende Kundenbetreuung in allen Belangen erlebt, sofern man hier überhaupt von einer Kundenbetreuung sprechen kann.

Für uns bleibt als Fazit: Nie wieder ISOTEC Ottsen!!!

Sehr gute und ausführliche Beratung im Vorfeld. Keine versteckten Kosten . Mit den ausführenden Handwerkern Niko und Abdullha war die Kommunikation sehr gut und das Arbeitsumfeld wurde sehr sauber hinterlassen.
Vielen Dank nochmal

Feuchtigkeit im Bereich Seiteneingang im Untergeschoss.

Zwar dauerte der Termin bis zur Begutachtung des Schadens recht lange, das warten hat sich aber vollumfänglich rentiert. Sehr gute Beratung, schnelle Angebotserstellung, welche preislich eingehalten wurde sowie einen zügigen Reparaturtermin. Wir waren insgesamt sehr zufrieden.

Zwar dauerte der Termin bis zur Begutachtung des Schadens recht lange, das warten hat sich aber vollumfänglich rentiert. Sehr gute Beratung, schnelle Angebotserstellung, welche preislich eingehalten wurde sowie einen zügigen Reparaturtermin. Wir waren insgesamt sehr zufrieden.

Die Arbeiten in unserem Keller wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Besonders die Arbeit von Herrn Botros Boulos und Elias Boulus. war hervorragend. Das lag nicht zuletzt am Engagement der Beiden. Die Baustelle wurde stehts sauber und ordentlich verlassen. 100 von 100 Punkten :-) Danke sagen Barbara und Peter Schlotmann

Der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend, pünktlich und hat sauber gearbeitet. Es wurde genau erklärt, was gemacht wurde, damit der Keller jetzt trocken bleibt. Die Umsetzung erfolgte genau wie in der Beratung beschrieben.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis.

Gute Beratung,kompetente und zügige Ausführung der vereinbarten Arbeiten durch die Mitarbeiter Becker und Costa