Kundenmeinungen

Nach dem Inserat in der Zeitung habe ich mich umgehend bei Isotec gemeldet. Nach dem ausführlichen Gespräch mit Herrn Ochoa ging der Auftrag an euch. Die Abdichtung ist mittlerweile erledigt. Ich hoffe jetzt, dass die Massnahme wirkt.

Das Haus soll demnächst verkauft werden. Und da wir vor einiger Zeit ein Schimmelproblem auf dem Dachboden hatten, wollten wir noch einmal eine Freimessung von Isotec durchführen lassen. Das hat wunderbar funktioniert.

Das Projekt Kellerabdichtung wurde zügig abgewickelt. Die Mitarbeiter von Isotec sind total nett, freundlich, fleißig und mit Bereitschaft jederzeit Fragen zu beantworten. Ich bin mit der ganzen Abwicklung von vorn bis hinten hoch zufrieden!

Die Maßnahme zeigt bereits Wirkung, denn von Feuchtigkeit ist nichts mehr zu erkennen! Ein weiteres Angebot habe ich mir gar nicht erst geholt, da alles sehr schlüssig klang, was mir der Kollege von Isotec erklärte.

Herr Kramer hat bei unserem ersten Kontakt einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Die erste Offerte bzw. der Preis war jedoch ohne technische Details, sodass ich gezielt nachfragen musste, welche Verfahren und Produkte zum Einsatz kommen sollen. Erst nach dieser Nachfrage wurde mir eine sachlich korrekte Offerte übermittelt. Der Preis lag im besprochenen Rahmen, auch wenn ich diesen insgesamt als sehr hoch empfunden habe.

Die Problemstellung war klar und nachvollziehbar, für beide Seiten. Herr Kramer hatte jedoch zusätzlich die Position aufgenommen, Estrich auszubauen und wieder einzubauen, wobei auch das Stabparkett entfernt werden müsste. Für mich stellt sich die Frage, warum dies notwendig sein soll. Was mich jedoch am meisten stört, ist, dass das Entfernen des Estrichs nicht im Vorfeld besprochen wurde. Darüber hinaus ist der Ausbau konstruktiv nicht erforderlich, da sich der Estrich unterhalb der Schadstelle befindet und daher nicht mit dem Wassereintritt in Verbindung steht.

Auf meine Anfrage, diese beiden Positionen zu kürzen, erhielt ich lediglich die Antwort, dass die Offerte zurückgezogen wird. Auf meine telefonischen sowie schriftlichen Nachfragen erhielt ich keine Reaktion. Es erweckt den Eindruck, dass Herr Kramer primär an einem schnellen Geschäftsabschluss interessiert ist, ohne sich fachlich mit den individuellen Anforderungen des Kunden auseinanderzusetzen. Dies geschieht offenbar immer unter dem Deckmantel der „Gewährleistung“.

Die Kommunikation in diesem Fall war unprofessionell und wenig transparent. Leider kann ich daher diese Firma nicht guten Gewissens empfehlen.

Pünktlich zum vereinbarten Termin standen die Leute vor der Tür. Mein Keller ist topp und das freut mich täglich. Bei Isotec hatte ich auch das Gefühl, dass ich ehrlich beraten wurde. Das kenne ich anders. Gesamteindruck topp.

Die Handwerker haben Schimmelsanierung zügig ausgeführt. Sie wirkten kompetent auf mich. Gleiches kann ich von dem Herrn sagen, der mich beraten hat. Er hat sich ebenfalls sehr gekümmert.

Ich bin mit der Ausführung durch Isotec sehr zufrieden. Der Handwerker hat das richtig gut gemacht, ein wahrer Spezialist auf seinem Gebiet. Mein Keller sieht wunderschön aus.

Ich hatte noch zwei andere Angebote, aber am Ende haben mich der gute Ruf und die kompetente Beratung überzeugt. Isotec hat ein super Handling, ist dabei auf meine Wünsche eingegangen und hat für trockene Wände gesorgt.

Vor einiger Zeit hatte ich Isotec schon einmal. Das war gut. Nun musste die Mietwohnung gemacht werden sollte. Es lief wie abgesprochen. Die Mieter sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden.

Die Sanierung habe ich nur in Auftrag gegeben. Das lief in Eigenregie und offensichtlich zur vollen Zufriedenheit aller.

Ich bin eher skeptisch, wenn solche Arbeiten von innen ausgeführt werden. Aber da Isotec deutschlandweit tätig und lange am Markt ist, hat mich das beruhigt. Scheint auch geholfen zu haben, es ist kein Wasser mehr eingedrungen. Nur das Finish, also das Verspachteln, hätte besser sein können. Wir haben dafür aber eine Lösung gefunden.