Kundenmeinungen

Herr Kramer hat bei unserem ersten Kontakt einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Die erste Offerte bzw. der Preis war jedoch ohne technische Details, sodass ich gezielt nachfragen musste, welche Verfahren und Produkte zum Einsatz kommen sollen. Erst nach dieser Nachfrage wurde mir eine sachlich korrekte Offerte übermittelt. Der Preis lag im besprochenen Rahmen, auch wenn ich diesen insgesamt als sehr hoch empfunden habe.

Die Problemstellung war klar und nachvollziehbar, für beide Seiten. Herr Kramer hatte jedoch zusätzlich die Position aufgenommen, Estrich auszubauen und wieder einzubauen, wobei auch das Stabparkett entfernt werden müsste. Für mich stellt sich die Frage, warum dies notwendig sein soll. Was mich jedoch am meisten stört, ist, dass das Entfernen des Estrichs nicht im Vorfeld besprochen wurde. Darüber hinaus ist der Ausbau konstruktiv nicht erforderlich, da sich der Estrich unterhalb der Schadstelle befindet und daher nicht mit dem Wassereintritt in Verbindung steht.

Auf meine Anfrage, diese beiden Positionen zu kürzen, erhielt ich lediglich die Antwort, dass die Offerte zurückgezogen wird. Auf meine telefonischen sowie schriftlichen Nachfragen erhielt ich keine Reaktion. Es erweckt den Eindruck, dass Herr Kramer primär an einem schnellen Geschäftsabschluss interessiert ist, ohne sich fachlich mit den individuellen Anforderungen des Kunden auseinanderzusetzen. Dies geschieht offenbar immer unter dem Deckmantel der „Gewährleistung“.

Die Kommunikation in diesem Fall war unprofessionell und wenig transparent. Leider kann ich daher diese Firma nicht guten Gewissens empfehlen.

Isotec hat einen guten Eindruck hinterlassen. Der Herr hat sich die Stelle genau angeschaut, direkt erklärt, was dagegen hilft und mir ein Angebot gemacht. Toller Service, gute Leistung zum guten Preis und mit dem jungen Mann, der die Arbeiten ausgeführt hat, bin ich auch sehr zufrieden.

Ich habe absolute Kompetenz erlebt, auch im Vergleich zu der Firma, die der Hausverwalter für eine andere Stelle beauftragt hat. Isotec konnte jede Unsicherheit ausräumen. Herr Kramer hat sehr schnell reagiert und den Schaden im Mietobjekt mit Weitsicht über den Tellerrand hinaus analysiert. Auf der Baustelle herrschte ein sehr angenehmer Umgang, selbst eine kleine Nachbesserung wurde ohne Probleme beseitigt.

Mich hat die persönliche Beratung direkt überzeugt. Mir wurde umfassend erklärt, wie es zu den Salpeterausblühungen kommen kann und was Isotec dagegen unternehmen kann. Der Schaden wurde fachmännisch beseitigt. Sehr zufrieden.

Es war ein Mordsaufwand, die Terrasse zum Keller hin abzudichten, aber der Paul von Isotec hat das klasse gemacht. Ich habe geschaut, dass ich eine Fachfirma in der Nähe mit Gewährleistung finde. Das war prima! Ein zweites Projekt ist schon im Gespräch.

Herr Kramer hat die Balkonsanierung wirklich gut gemanagt. Wir haben die Arbeiten in zwei Etappen machen lassen und waren vom zweiten Team begeistert. Das sind Vorzeigehandwerker, picobello, besonders Herr Paul !

Ich hatte vom ersten Moment an das Gefühl, dass die Jungs von Isotec genau wissen, was sie machen. Sie hatten auf jede meiner Fragen eine gute Antwort und wirkten sehr nett. Die Arbeiten am Balkon und am Kellerabgang sind noch nicht ganz abgeschlossen, aber es sieht schon jetzt bedeutend besser aus.

Der nächste Sanierungsabschnitt im Keller steht bereits in den Startlöchern. Der erste Teil ist sehr gut und planmäßig gelaufen. Auf eure Leute kann man zählen. Von den Kosten ist Isotec nicht ganz günstig. Es gibt aber kaum andere Anbieter, die auf Kellertrockenlegungen spezialisiert sind.

Es war keine billige Angelegenheit, dafür korrekt, zuverlässig und der Leistung entsprechend. Isotec hat sich unumstritten Mühe gegeben. Hoffe, dass sich die Sanierungsmaßnahme als erfolgreich erweisen wird.

Wir haben sofort Empfehlungen für Erstmaßnahmen bekommen. Wenig später erfolgte die Sanierung. Ruck zuck war die Sache erledigt. Isotec ist eine der wenigen Betriebe, die sich in meiner Umgebung mit Schimmel auskennen.

Herr Kramer hat mich mit seinen Erklärungen überzeugt, dass ich bei Isotec richtig bin. Andere kamen erst gar nicht oder waren nicht so gut. Isotec hat den Schaden gut beseitigt. Nur kam es durch Krankheit zu einem längeren Stillstand und es gab einige Beschädigungen. Trotz allem gebe ich insgesamt die Note 1,5.

In der Wohnung der Mieter ging es um Schimmel, daher die Sanierung. Die Mieter sind zufrieden, so habe ich es vernommen. Ich werde mir die Wohnung aber selbst nochmal anschauen. Auf jeden Fall hätte ich Isotec nicht beauftragt, wenn die Beratung nicht gut gewesen wäre.